Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes de nuestros clientes.
¿Quiénes somos?
Somos Makro VC, una marca dedicada a la comercialización de vehículos eléctricos, tecnología y soluciones de energía solar, enfocada en ofrecer productos modernos, eficientes y confiables, con atención personalizada y mensajería dentro de Cuba.
¿Qué tipo de productos ofrecemos?
📋 Ofrecemos principalmente:
- Motos y bicimotos eléctricas
- Vehículos eléctricos y accesorios
- Equipos tecnológicos
- Soluciones de energía solar
- Productos relacionados con movilidad y eficiencia energética
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos mensajería incluida o adicional, dependiendo del producto y la zona. Las zonas disponibles se muestran claramente en cada producto.
¿En qué zonas realizan entregas?
Trabajamos principalmente en La Habana, Villa Clara y zonas cercanas a esta última. Algunos productos pueden tener mensajería adicional a otras provincias. Cada ficha de producto indica las zonas disponibles.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía varía según el producto y se especifica en su ficha.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago, los cuales pueden variar según el producto. La información de monedas aceptadas se muestra en cada ficha de producto. ✋️No se aceptan pagos por adelantado, ni transferencia de CUP. Se realizan de forma presencial.
Tema: Mensajería
🚛 Mensajería incluida: significa que el costo de la mensajería o transporte viene incluido en el precio del producto. 💵 Mensajería adicional: mensajería por un costo extra, el cual se calcula por la distancia (km), cantidad, peso y fragilidad del producto a enviar. ❗️ El pedido será entregado el día para el cual se coordinó. Puede llegar en cualquier horario del día, por lo cual se aconseja al cliente de que si no va a estar presente deje a un representante para que lo reciba. ⚠️ Importante: Una vez coordinado y realizado el envío del producto a la ubicación del cliente este deberá pagar la mensajería incluso si cambia de opinión con respecto a su pedido.
Kits Solares 🔆
✔️ El precio del kit cubre el servicio de transporte y montaje. ✔️ Incluyen todos los componentes necesarios incluyendo sus protecciones. ✔️ El cliente realiza el pago luego de haberse instalado el kit. ✔️ Garantía de 1 mes: solo cubre problemas técnicos. 📲 Te asesoramos para eligir el kit correcto según tus necesidades reales.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes:
- Entrar al producto de tu interés
- Revisar sus detalles y disponibilidad
- Contactarnos directamente por WhatsApp o llamada desde la página del producto
¿Los precios son finales?
Los precios mostrados son de referencia. En productos en oferta o con características especiales, el precio final se confirma directamente con nuestro equipo.
¿Puedo solicitar información adicional antes de comprar?
Por supuesto. Puedes contactarnos en cualquier momento para: • Aclarar dudas • Solicitar fotos reales • Confirmar disponibilidad • Consultar condiciones de entrega
¿Qué significa “Producto en oferta”, “Nuevo” o “Agotado”?
• Oferta: Producto con precio reducido por tiempo limitado • Nuevo: Producto recientemente incorporado al catálogo • Agotado: Producto sin disponibilidad temporal Estos estados se indican visualmente en cada tarjeta.